Qué es un móvil reacondicionado y en qué se diferencia de uno de segunda mano

Cada vez aparecen más en las búsquedas: móviles que cuestan bastante menos que uno nuevo, pero que tampoco son exactamente de segunda mano. Se llaman reacondicionados, y aunque el término lleva años circulando, mucha gente sigue sin tener claro qué está comprando exactamente ni con qué garantía.

Te lo explicamos sin rodeos: qué es un móvil reacondicionado, en qué se diferencia de uno usado, qué significan los grados A, B y C, y qué derechos tienes cuando lo compras.

Qué es un móvil reacondicionado

Un móvil reacondicionado es un teléfono que ya tuvo un dueño anterior y que, antes de volver a venderse, ha pasado por un proceso de revisión y reparación por parte de un profesional.

Ese proceso suele incluir el borrado completo de los datos del propietario anterior, una revisión técnica de los componentes, la sustitución de las piezas que no funcionan correctamente (la batería y la pantalla son las más habituales), la limpieza a fondo del terminal y una comprobación final de que todo responde como debe.

La diferencia clave con un móvil usado cualquiera es esa: alguien ha comprobado que funciona y ha reparado lo que no iba. No es un teléfono que alguien vende tal y como lo tenía en el cajón.

Reacondicionado, segunda mano y outlet: no son lo mismo

Se confunden constantemente y conviene distinguirlos, porque cambian tanto el precio como lo que puedes reclamar:

• Segunda mano: el teléfono se vende tal cual está, sin revisión ni reparación previa. Si lo compras a un particular, no hay garantía legal de consumo.
• Reacondicionado: ha pasado por un proceso técnico de revisión y reparación, y lo vende un profesional.
• Outlet: normalmente es producto nuevo, pero con la caja abierta, una devolución o un modelo descatalogado. No ha sido usado de verdad.

Un cuarto caso que también se mezcla con estos: el refurbished del propio fabricante, que es un reacondicionado hecho por la marca en lugar de por un tercero.

Qué significan los grados A, B y C

Casi todas las tiendas de reacondicionados clasifican los terminales por su estado estético, no por su funcionamiento. Esto es importante: en todos los grados el móvil debe funcionar correctamente, lo que cambia es el aspecto.

• Grado A: prácticamente como nuevo. Sin marcas visibles o con alguna casi imperceptible.
• Grado B: pequeñas marcas de uso, micro arañazos que se ven a contraluz o en los cantos.
• Grado C: señales de uso evidentes, arañazos o golpes en la carcasa. Funciona igual, pero se nota que ha vivido.

La nomenclatura no está regulada, así que cada tienda puede aplicar su propio criterio. Merece la pena preguntar qué incluye exactamente cada grado antes de decidir.

Qué garantía tiene un móvil reacondicionado

Aquí es donde mucha gente se lleva una sorpresa, porque la protección es bastante mayor de lo que se cree.

Desde el 1 de enero de 2022, tras la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por el Real Decreto-ley 7/2021, la garantía legal en España es de tres años con carácter general. Y ese plazo también se aplica a los bienes de segunda mano y reacondicionados cuando los compras a una empresa.

Existe una excepción: en los bienes de segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo inferior, pero nunca por debajo de un año desde la entrega. Y hay un matiz que conviene conocer, porque el propio Ministerio de Consumo lo ha aclarado: esa reducción no puede imponerse de forma unilateral. No basta con meterla en las condiciones generales de venta o en la letra pequeña de una web.

Dos cosas más que te interesan:

• Durante los dos primeros años, si el móvil falla se presume que el defecto ya existía cuando lo compraste. Es el vendedor quien tiene que demostrar lo contrario, no tú.
• Si lo compras a distancia, tienes 14 días de desistimiento para devolverlo sin justificar el motivo.

Ojo con una diferencia respecto a los productos nuevos: en segunda mano la garantía no contempla la sustitución por otro terminal idéntico, sino la reparación, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Y si compras a un particular por una aplicación de compraventa, la garantía legal de consumo no se aplica. Ahí solo te queda el régimen de vicios ocultos del Código Civil, que es mucho más difícil de hacer valer.

Cómo saber si un móvil es reacondicionado

Si tienes dudas sobre un terminal que ya has comprado, hay algunas comprobaciones sencillas:

• Pregunta directamente y pídelo por escrito. El vendedor está obligado a informarte del estado del producto antes de la compra.
• Revisa la factura. Debe indicar si el bien es de segunda mano o reacondicionado y qué garantía lleva.
• Mira el estado de la batería. En los iPhone puedes consultar la capacidad máxima en los ajustes; en Android hay aplicaciones que dan una estimación.
• Comprueba el embalaje. Los reacondicionados no suelen venir en la caja original precintada.

¿Merece la pena comprar un móvil reacondicionado?

Depende de lo que busques, y la respuesta honesta es que a veces sí y a veces no.

Tiene sentido si quieres un modelo de gama alta de hace dos o tres años por bastante menos dinero, si el móvil es para un adolescente o para alguien que lo va a maltratar, o si te importa alargar la vida útil de los aparatos en lugar de comprar uno nuevo cada dos años.

Tiene menos sentido si necesitas la última generación, si vas a estar años sin cambiar y quieres exprimir las actualizaciones de software al máximo, o si el ahorro respecto al modelo nuevo equivalente es pequeño, que a veces pasa.

Un consejo práctico: compara siempre el precio del reacondicionado con el del mismo modelo nuevo en oferta. Si la diferencia es menor del 20 o el 25 por ciento, probablemente no compense.

Dónde comprar y vender tecnología en Alcalá de Henares

Casi todo el mercado de reacondicionados es online, con lo que eso implica: no ves el terminal hasta que llega a casa y cualquier incidencia se gestiona por correo electrónico.

Si prefieres tenerlo delante antes de pagar, en el Centro Comercial Alcalá Magna tienes CeX, especializada en compraventa de tecnología y videojuegos de segunda mano. Allí puedes ver el estado real del terminal, preguntar por la garantía en el mostrador y, si algo falla, volver andando en lugar de rellenar un formulario.

También funciona al revés: puedes llevar tu móvil viejo, tu consola o tus juegos y que te los tasen. Es la forma más rápida de que ese cajón de aparatos que ya no usas se convierta en el descuento del siguiente.

Y si lo que buscas son videojuegos y consolas, en el centro está Game, y para telefonía y tarifas tienes Movistar y Casa Móvil. Puedes consultar los horarios antes de venir, y el aparcamiento es gratuito.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa que un móvil esté reacondicionado?

Significa que ha tenido un dueño anterior y que un profesional lo ha revisado, reparado lo que no funcionaba y borrado todos los datos antes de volver a ponerlo a la venta.

¿Cuánta garantía tiene un móvil reacondicionado en España?

Por defecto, tres años, igual que un producto nuevo. El vendedor y el comprador pueden pactar un plazo menor, pero nunca inferior a un año desde la entrega, y esa reducción no puede imponerse solo con la letra pequeña.

¿Cuál es la diferencia entre reacondicionado y segunda mano?

El reacondicionado ha pasado por una revisión técnica y una reparación antes de venderse. El de segunda mano se vende tal cual está, sin que nadie haya comprobado su estado.

¿Qué significan los grados A, B y C?

Se refieren al estado estético, no al funcionamiento. El grado A es prácticamente como nuevo, el B tiene pequeñas marcas de uso y el C presenta señales visibles. En los tres casos el móvil debe funcionar correctamente.

¿Merece la pena comprar un móvil reacondicionado?

Suele compensar para modelos de gama alta de dos o tres años atrás, donde el ahorro es notable. Si la diferencia con el mismo modelo nuevo en oferta es menor del 20 por ciento, probablemente no.